Política de privacidad

Última actualización: 19 de septiembre de 2026

Themora existe para que entiendas tu dinero sin tener que entregarle tu vida a nadie. Por eso la mayor parte de este sitio funciona sin que tengamos que ver tu información. Esta página explica exactamente qué pasa con cada cosa que tocas aquí.

1. Lo más importante, en tres frases

• No vendemos tu información a nadie. Ni a prestamistas, ni a compañías de reparación de crédito, ni a anunciantes. Nunca.
• Tu reporte de crédito no se sube a ningún servidor. Se lee dentro de tu propio navegador y ahí se queda.
• Puedes borrar todo lo que hayas guardado, cuando quieras, desde tu propia cuenta, sin pedir permiso ni escribirnos.

2. Tu reporte de crédito nunca sale de tu dispositivo

Cuando subes tu reporte de crédito al analizador de la página de Crédito, ese archivo no se envía a internet. El programa que lo lee corre dentro de tu propio navegador, en tu teléfono o computadora. Nosotros no recibimos el documento, no lo vemos y no tenemos forma de recuperarlo.

La única excepción: cuando tú aprietas "Guardar en mi cuenta"

Después de ver tu resultado, hay un botón para guardarlo. Solo si lo aprietas, guardamos el resultado del análisis asociado a tu cuenta: el buró detectado, tu puntaje si estaba visible, el porcentaje de utilización, los hallazgos que encontró, y el conteo de cuentas por tipo.

Lo que guardes ahí lo puedes borrar tú mismo desde tu cuenta, uno por uno o todo de golpe.

Autocompletar la dirección con Google

Cuando un formulario te pide una dirección, mientras escribes en el campo de la calle o de la dirección, lo que escribes ahí viaja a nuestro servidor, que lo consulta a Google para sugerirte direcciones; al elegir una, se llenan la ciudad, el estado y el código postal (o el campo de dirección completa, según el formulario). Pasa en estos formularios: las cartas del analizador de reporte de crédito (tu dirección y la de la agencia de cobranza), la carta de cese de comunicación de Herramientas (tu dirección y la de la agencia), tu perfil en Mi cuenta y la dirección de tu negocio en «Ponerlo en el mapa». Junto al campo hay un aviso que lo explica. Google recibe la consulta desde nuestro servidor, así que no ve tu dirección IP. Nosotros no guardamos ni registramos lo que escribes ahí. Si las sugerencias no aparecen, puedes escribir la dirección completa a mano y enviar el formulario igual.

3. Los documentos que SÍ salen: qué se envía en cada herramienta

Tres herramientas del sitio pueden enviar tu documento fuera de tu dispositivo. Esta tabla dice, para cada una, qué sale exactamente y qué protección tiene:

Qué tapa el tapado automático, cuando aplica

Cuando pegas texto, el sitio lo revisa dentro de tu navegador antes de mandarlo y reemplaza:

• Números que tengan forma de seguro social (123-45-6789) → [NÚMERO DE SEGURO SOCIAL OCULTO]
• Identificadores médicos — número de expediente, de miembro, de póliza o de grupo → [IDENTIFICADOR MÉDICO OCULTO]
• Cualquier cadena de 8 dígitos o más, que es como se ven los números de cuenta y de caso → [NÚMERO OCULTO]

Lo que el tapado no cubre, ni siquiera en texto: tu nombre y tu dirección, porque van escritos como palabras normales y no hay forma de distinguirlos del resto de la carta sin borrar también lo que hay que explicar.

Lo que salga —texto tapado o imagen— llega a nuestro proveedor de inteligencia artificial, que genera la explicación y la devuelve. El documento no se guarda en ninguna base de datos nuestra, no se escribe en ningún registro, y no queda copia. Una vez devuelta la explicación, de nuestro lado ya no existe.

4. Tu cuenta y lo que guardas en ella

Puedes usar casi todo el sitio sin cuenta. Si decides crear una, esto es lo que existe:

Qué	Para qué, y quién lo maneja
Tu correo	Para identificarte y para recuperar tu contraseña. Lo maneja Supabase, el servicio de cuentas que usamos.
Tu contraseña	Nunca la vemos. Supabase la guarda cifrada; ni nosotros ni ellos pueden leerla. Por eso, si la olvidas, se restablece — no se puede "consultar".
Análisis guardados	Solo los que tú decidiste guardar (ver la sección 2).
Cálculos de hipoteca	Precio, enganche, tasa, plazo y el pago resultante — solo si los guardas.
Preferencias	Si quieres o no recibir avisos por correo.

Si entras con Google, Facebook o Microsoft, esos servicios nos dan tu correo y tu nombre para crear la cuenta. No les damos nada a cambio, ni ven lo que haces dentro de Themora.

5. Formularios de contacto, cita y negocio

El sitio tiene cuatro formularios. Lo que escribes en ellos llega a nuestro correo a través de Netlify, la empresa que aloja el sitio.

Formulario	Qué recogemos
Contacto	Nombre, correo, tema y tu pregunta.
Agendar cita	Nombre, correo, teléfono, tema y tu disponibilidad.
Listar negocio	Datos del negocio, dirección, teléfono, EIN o DUNS, documentos oficiales que subas (licencia, permisos, carta del banco), fotos del local y tu logo.
Formar negocio	Nombre propuesto, estado, giro y datos de los dueños.

Esa información se usa únicamente para responderte y hacer el trabajo que nos pediste. No la compartimos con nadie más, salvo cuando el trámite mismo lo exige — por ejemplo, tus documentos de verificación van a Google o a Apple porque son ellos quienes verifican tu negocio, y eso es justamente lo que nos contrataste a gestionar.

Cómo saber si de verdad somos nosotros

Esa promesa no es solo nuestra política: es una regla que puedes usar para protegerte. Como no hay ninguna excepción, funciona como vara de medir.

• Si alguien dice ser de Themora y te pide tu número de seguro social, no es Themora. Da igual lo parecido que se vea el mensaje, lo urgente que suene o lo que diga que pasará si no respondes.
• Tampoco te vamos a pedir contraseñas, códigos de verificación que te llegan por mensaje, números completos de tarjeta o de cuenta, ni acceso remoto a tu computadora.
• Nunca te vamos a pedir que pagues con tarjetas de regalo, criptomonedas ni transferencias a nombre de un particular con otro apellido. Si te lo piden, es fraude — sin importar quién parezca estar escribiendo.
• Ante la duda, no uses el número ni el enlace del mensaje. Entra tú a mithemora.com escribiendo la dirección a mano y escríbenos desde Contacto. Si fuimos nosotros, te lo confirmamos; si no, nos enteramos de que alguien nos está suplantando.

Nada de esto te pone en riesgo por preguntar. Preferimos contestar cien veces "sí, éramos nosotros" que enterarnos una vez de que alguien perdió algo por confiar en un mensaje que se parecía al nuestro.

6. Cómo contamos las visitas (sin cookies)

Necesitamos saber si el sitio le sirve a alguien. Para eso usamos Umami, un contador de visitas que no usa cookies ni rastrea personas. Por eso este sitio no tiene el molesto aviso de "acepta cookies": no hay cookies que aceptar.

Lo que registra son páginas vistas y acciones anónimas, del tipo "alguien explicó una carta de la categoría IRS". Nunca el contenido de la carta, ni tu correo, ni nada que te identifique.

7. Empresas que participan y qué ve cada una

Themora no funciona solo. Estas son todas las empresas que tocan algo, y exactamente qué ve cada una:

Empresa	Qué ve
Netlify	Aloja el sitio. Ve tu dirección IP al visitar, y recibe lo que escribes en los formularios.
Supabase	Maneja las cuentas. Ve tu correo y lo que hayas guardado.
Proveedor de inteligencia artificial	Recibe el texto ya tapado de las cartas de Cartas Claras y las preguntas que le haces a Zyron, para poder responder.
Stripe	Solo si pagas con tarjeta: procesa el pago y emite la factura. Ve tu correo, tu nombre y los datos de tu tarjeta — que nosotros nunca vemos. Themora solo ve si la factura está pagada o no.
Umami	Cuenta visitas y acciones anónimas. Sin cookies.
Google Fonts	Sirve las tipografías del sitio. Ve tu dirección IP.
jsDelivr y Cloudflare	Sirven librerías técnicas que el sitio necesita. Ven tu dirección IP.
Google (autocompletado de direcciones)	Solo cuando escribes en el campo de la calle o de la dirección de las cartas de crédito, la carta de cese de comunicación, tu perfil o la dirección de tu negocio: recibe, a través de nuestro servidor, lo que escribes ahí. No ve tu dirección IP. Antes de que escribas, no recibe nada.
Google, Apple	Solo si nos contrataste para listar tu negocio: reciben los documentos de verificación que tú nos entregaste para ese fin.

Esta lista está completa a la fecha de arriba. Si añadimos otra empresa, actualizamos esta tabla.

8. Cuánto tiempo se guarda cada cosa

"No vendemos tus datos" no dice nada de cuánto tiempo los tenemos. Esta tabla sí. Cada fila dice para qué se guarda, dónde vive, cuánto dura y cómo se borra.

9. Cómo borrar todo lo tuyo

No tienes que pedirnos permiso ni esperar respuesta:

• Un análisis o un cálculo suelto: entra a tu cuenta y usa el botón "Eliminar" que aparece junto a cada uno.
• Todo, incluida la cuenta: desde tu cuenta, el botón "Eliminar cuenta" borra lo guardado y también tu acceso. La propia página te dice antes de apretarlo si el borrado es inmediato o si todavía hay que cerrarlo a mano; si es a mano, te lleva a Contacto y lo hacemos dentro de los 7 días siguientes.
• Si entraste con Google, Facebook o Microsoft: quitar el permiso desde esa plataforma corta el acceso, pero para borrar los datos guardados aquí sigue el paso anterior.

Cuando se borra una cuenta, se borra con ella todo lo que estaba asociado. No guardamos copias "por si acaso".

10. Tus derechos

Vivas donde vivas y sin importar tu situación migratoria, con Themora puedes: saber qué información tenemos tuya, pedir una copia, corregirla, o borrarla. Escríbenos desde Contacto y respondemos dentro de 30 días.

Nunca te vamos a tratar distinto —ni cobrarte más, ni darte menos— por ejercer cualquiera de estos derechos.

11. Menores de edad

Themora está hecho para adultos que toman decisiones de dinero. No está dirigido a menores de 18 años y no recogemos a sabiendas información de menores de 13. Si eres madre, padre o tutor y crees que tu hijo nos dio información, escríbenos y la borramos.

12. Cambios a esta política

Si cambiamos algo, cambiamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante —por ejemplo, si empezáramos a recoger algo nuevo— lo avisamos en el sitio de forma visible antes de que entre en vigor.

13. Cómo contactarnos

Para cualquier cosa de esta página —dudas, una copia de tus datos, borrar tu cuenta, o decirnos que algo aquí no se entiende— escríbenos desde la página de Contacto.